旅游与主题公园的“体验”塑造

宣布时间：： 2022-09-01 泉源：：环球旅讯

旅游需要审美的情趣。。。阿尔卑斯山上山的公路上立着一块提醒牌：：“逐步走，，请浏览”，，这正道出了旅游的真谛，，也道出了旅游经济就是体验经济的深刻内在。。。日本著名美学家今道友信将审美知觉表述为“日常意识的笔直中止”，，这也可以作为旅游状态的形貌。。。真正的旅游者不应该是浮光掠影、走马观花、直奔目的地的急遽过客，，而应该是玩物适情、情与物游、品味全历程的体验者。。。这就需要我们在旅游景观的营造、旅游服务的提供等各方面充分地思量人的休闲、审美与体验的需求。。。怎样提升旅游景观的审美境界，，怎样提升旅游服务者自身的审美文化素质，，怎样指导旅游者的审美情趣，，已是人文旅游刻禁止缓的主要课题。。。

旅游的体验特征

旅游是一个古老的活动。。。作为一种社会行为，，旅游在基础上是一种主要以获得心理快感为目的的审美历程和自娱历程，，是人类社会开展到一定阶段时才爆发的一种体验活动。。。作为人们求新、求异、求奇、求美、求知的一种主要途径，，自己就是一种体验经济。。。

近20年来，，以主题公园为代表的旅游业业态所体现的体验经济特征越来越显着。。。我们可以从亲历性体验和价值性体验这两方面来明确体验经济条件下旅游与主题公园所创立的“体验”的特点。。。

1.亲历性体验

亲历性体验是旅游所创立的体验都是在旅游者身临其境、亲自履历时所爆发的体验。。。旅游活动实质上是旅游者履历体验的历程。。。旅游者从爆发旅游念头到完成旅游的全历程是一种爆发体验需求、完成体验的历程。。。而主题公园是旅游工业中体验经济特征最显着的旅游娱乐产品。。�：Ｐ矶嗦糜握呔褪峭ü魈夤暗奶逖�，，依托特有的故事所打造出来的感人的游乐模式，，让游客明确主题公园使用种种高科技所展示出来的，，如航行、潜水、穿越、战争等形式给游客模拟出亲历的体验感受。。。

2.价值性体验

价值性体验是旅游给予游客的体验，，对游客具有起劲意义，，能够知足游客身体需求，，尤其是精神需求的功效，，令游客感应愉悦。。�？？？梢运�，，现代旅游的开展正迎合越来越多的游客对体验价值的需求，，向游客转达他们所喜欢的信息、价值观、文化、个性和诉求，，使游客感受和认同旅游产品和服务的体验价值。。。无论是从旅游的看法内在，，照旧从旅游业开展的目的；无论是从旅游妄想设计，，照旧从旅游产品和服务的提供等多方面来看，，不但要相识并知足游客所重视的产品和服务的体验价值，，更要接纳创立融入体验的强势品牌或名牌的品牌战略，，向游客转达价值、个性和诉求，，通过创立需求、策划体验、指导消耗、赢得青睐，，使游客感受到旅游产品和服务的体验价值。。。由此可见，，旅游体验的焦点是创立并向游客提供种种具有价值的体验，，即创立“有价值的主顾体验”。。。此时的“体验”是有特定寄义的，，作为现代旅游业，，应在提供旅游产品和服务的同时，，更要提供游客需要的体验。。。在这个舞台上，，旅游者最先自己的、唯一的演出，，即消耗；当演出竣事时，，这种体验将给消耗者留下难忘的愉快影象。。。

体验经济时代旅游的新转变

1.从数目到质量的转向

从走马观花式的“快游”到重视品质的“周游”，，是体验经济时代旅游的第一个新转变。。。

2.品牌意识醒觉

无论是景区治理方照旧旅游城市，，都熟悉到了品牌的实力。。。从已往没有品意识，，到现在自动寻找自己的特色，，自动树立自身品牌，，实现了很大的跨越。。。从“好客山东”到“晋善晋美”，，从“福来福往，，清新福建”到“江南福地，，常来常熟”。。。再从“诗画浙江”到“江西风物独好”，，天下旅游省市都较量重视地方旅游品牌了。。。现在，，但凡有点着名度的地方，，无论是县级市照旧州里，，又或者是景区、休闲农庄等，，都在树立自己的品牌。。。因此，，从被动口碑相传到自动树品牌、推品牌，，是体验经济时代旅游的第二个新转变。。。

3.服务意识醒觉

当市场供求不可知足需求的时间，，游客的感受可能不是第一位的。。。那么现在，，是一个游客选择较量多的时代，，那么谁能捉住游客的心，，能调动游客的情绪，，并给予游客较好的体验、较高的服务，，谁才华获得竞争优势，，才华生涯以致更好的开展。。。因此，，服务意识醒觉、注重用户体验，，是体验经济时代旅游的第三个新转变。。。

4.强调品质、品牌、体验的关系

品质是基础，，在硬件方面，，在知足“吃住行游购娱”的基础上，，一直开展“商养学闲情奇”，，知足游客通畅、畅游，，体验多样性；软件方面，，以人为本，，以客为尊，，让游客感受到极大的尊重。。。无品牌，，无市场。。。未来，，随着公共对品的越发重视，，各个地方开展旅游必需注重品质，，注重体验，，树立起好的品牌，，并增强其品牌粘性(老汤，，2018)。。。因此，，强调品质、品牌、体验的关系，，是体验经济时代旅游的第四个新转变。。。

旅游体验的塑造原则

随着体验经济时代的到来，，人民的旅游活动不再局限于古板的旅行、休闲和购物，，而是为了获得某种奇异的体验，，一般包括娱乐消遣体验、逃逸放松体验、文化教育体验、审美猎奇体验、置身移情体验等内容（A. J. Beebo , ?R. C. Prentice, 1997）。。。由此而导致旅游活动的规模和内在爆发改变，，旅游谋划的中心使命不再是纯粹提供旅游产品与服务，，而是为游客塑造难以忘怀、影象深刻的旅游体验，，知足游客消遣娱乐、求职审美、自我实现等更高条理的需求。。�；谡庵痔逖榈穆糜尾坏嬉煊琶�、充满刺激、不可复制，，还将深深留在游客的生涯履历之中，，值得旅游者多次回忆和品味。。。因此，，从消耗者与谋划者两级对接模式来看，，体验式旅游凸显了游客旅游消耗的加入性和个性化，，以及谋划者凭证主客体情形而接纳“量身定制”的景点与项目开发原则（王兴斌，，2003）。。。

旅游的实质属性在于从差别化体验中富厚精神生涯，，成为个人主体生命在时空维度和精神天下中的有机组成部分。。。旅游包括着体验性的诸多精神要点，，有别于产品经济时代的旅游价值量的权衡是物质产品，，服务经济时代旅游价值量的权衡是游客的知足度。。。体验经济时代旅游价值量权衡的标准变为对旅游产品带给游客的体验内在和收益上，，体验价值是购置旅游产品的焦点。。。

体验经济时代，，旅游体验塑造是旅游业谋划者的中心使命，，怎样举行差别景区旅游体验的开发塑造，，笔者以为应该坚持以下五条基来源则：：

1.主题性原则

主题是体验的基础和灵魂，，鲜明的主题能充分调动游客的感官，，触动游客的心灵，，使之留下深刻感受和强烈印象，，最终在消耗者心智中形成品牌印记。。。如看到天下之窗、民俗文化村、漂亮中华等主公园的差别场景，，人们连忙就会有种身在现场的感受，，由于它们都乐成的通过塑造主题在消耗者心智中留下了品牌印记。。。

凭证主题性原则，，应从景区的大情形到详细的服务气氛，，从景物修建、设施装备、服务用品和旅游纪念品的设计，，到食、住、行、游、购、娱各环节的服务内容，，用一条清晰明确的主线贯串起来，，全方位地展示一种情调、一种文化，，使游客通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉，，多层面、多角度地获得整体统一的优美体验，，形成不可消逝的印象。。。体验主题简直定必需掌握资源和市场两个条件，，根植于外地的地脉、史脉与文脉，，挖掘出最具代表性的资源，，在旅游市场体验需求的指引下，，提炼、组合其中具有感召力和实践性的特色文化，，并使用景观修建、民俗风情、风物特产、历史传说、生爆发涯形态、文化形态等因素综合展现。。。

2.差别性原则

差别性要求景区在体验物塑造时应力争奇异，，“人无我有、人有我优、人优我特”，，时刻坚持体验物与众差别的个性，，一直为游客带来新鲜的旅游感受，，知足其个性化和加入性的需求。。。差别性要求景区的情形、项目、活动与游客自己的生涯情形有较大差别，，要与竞争敌手保存显着的差别。。。景区体验差别化的途径有两条：：一是以市场先行者的身份率先进入某产品市场，，推出新产品、新项目，，并一直立异；二是推出的产品项目保存较高的进入壁垒，，难以简朴复制，，如手艺要求、企业文化，，政策限制等，，使其他竞争敌手无法或难以进入，，从而可以坚持体验的奇异性和唯一性。。。由于任何产品都要朽迈，，坚持差别性或新鲜感的要害是要持续立异项目。。。西方国家对主题公园朽迈问题的对策是每三年举行一次产品更新，，而节庆演出节目则每年有30％的更新率。。。

3.加入性原则

加入性是加深游客体验的主要途径和步伐，，加入可使游客消除与景区景物之间的隔膜，，增强亲热感和知足感。。。加入并通过互动和亲自履历，，可更深入地体察自然的神秘，，相识历史文化之精神，，获得更多的科学文化知识和心理知足。。。在整个旅游历程中，，游客主要通过精神加入和身体加入两种途径获得景物体验。。。

在体验景区妄想和项目开发中，，完善的景物解说系统有助于提高游客的精神加入，，使游客对景物的体验越发深刻；为游客创立尽可能多的直接加入项目，，使体验越发直观形象、生动详细，，增强游客与景点景物的情绪联系，，有助于提高旅游体验的质量和效果，，并且在整个历程中游客加入的程度越强，，所涉及的感官越多，，就越令人难以忘怀。。。

4.真实性原则

在体验式旅游的谋划治理中，，体验物的塑造应为游客获得真实体验创立条件，，不管这种体验物是真实的照旧人工臆造的，，其体验塑造的真实性体现为游客”五官”感知。。。这就要求谋划者在自然景物的开发中尽可能坚持其自然本色；在历史遗�？？？⒅芯】赡馨蠢肺南赘雌湓疵婺�。。。景区从业职员应把自己融入所饰演的角色中，，为旅游者创立自然真实或历史真实的气氛。。。

5.挑战性原则

适度的挑战性活动才华使游客真正忘却自我，，以最大限度施展自己的潜能，，追求逾越心理障碍时的成绩感和愉快感，，这也是近几年极限运动一直升温的原因。。。漂流、蹦极、潜水、探险等极限运动多在野外或海中举行，，游客在自然情形中体会天人合一的感受，，在一直挑战自我、突破极限中感受胜利的快乐。。。为了使游客在挑战自我中获得最优的旅游体验，，在设计体验项目时应注重对“度”的掌握。。。挑战性太低会缺乏足够吸引力，，游客很难获得“畅”的快感；挑战性太高又容易爆发挫败感，，影响游客的体验质量和心情。。。因此，，可开发设计差别品级的挑战性项目，，使游客既能选择适合自己的挑战性项目，，又可逐渐增添难度提高挑战性品级，，胜利感和”畅”的体验也将逐渐增强，，从而在挑战极限中获得最佳的旅游体验。。。